Bu Geri Ödeme ve İade Politikası, www.victoriashoesandbags.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. İADE HAKKI
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, haklı bir gerekçe belirtmek suretiyle iade etme hakkına sahiptir.
Koşulsuz ve gerekçesiz iade kabul edilmemektedir.
İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için, iade gerekçesinin açıkça belirtilerek
📧 info@victoriashoesandbags.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
2. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Fatura ile birlikte gönderilmesi
zorunludur.
Bu şartları sağlamayan ve iade gerekçesi sunulmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:
Alıcı talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Gerekçe belirtilmeden iade edilmek istenen ürünler
4. İADE SÜRECİ
İade talebi, Satıcı tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde onaylanır.
Onaylanmayan talepler için iade süreci başlatılmaz.
İade onayı verilen ürünler, tarafımıza gönderildikten sonra kontrol edilir.
İade koşullarına uygun olmayan ürünler Alıcı’ya geri gönderilir.
5. GERİ ÖDEME
İade şartlarını sağlayan ve onaylanan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Victoria Shoes & Bags sorumlu değildir.
6. KARGO ÜCRETLERİ
Cayma/iade taleplerinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi halinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
7. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim alınan ürünün hasarlı veya ayıplı olması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
Bu durumda ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.
Kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
8. DEĞİŞİM
Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için bedel iadesi yapılır.
9. İLETİŞİM
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Victoria Shoes & Bags
📧 info@victoriashoesandbags.com
📞 0506 514 44 14
📍 Başıbüyük Mah. Kayaç Çıkmazı Sk. Gülen Apt. No: 5 İç Kapı No: 5 – Maltepe / İstanbul